Новую работу для фанатичных геймеров нашли крупные игровые компании. Не имея большого желания оказывать помощь покупателям (это муторно и не приносит прибыли), они передали функции поддержки продуктов сторонним организациям, а те в свою очередь привлекли заядлых игроков. Эффективность подхода весьма велика: упрямый геймер докопается до истоков самой замысловатой проблемы и сможет помочь каждому, кто попал в затруднительную ситуацию.